在过去的2021年里，我作为一名基层网格员，始终坚守岗位，认真履行职责，为社区居民提供服务，为社会和谐稳定贡献自己的力量。回首这一年的工作经历，有付出也有收获，有挑战也有成长。现将个人年终工作总结如下：

一、工作回顾

（一）日常巡查与信息采集

作为网格员，我深知信息采集的重要性。一年来，我严格按照上级部署，对所负责的网格区域进行定期巡查，及时发现并上报各类安全隐患和问题。通过入户走访、电话联系等方式，我掌握了大量第一手资料，为后续工作的开展奠定了坚实基础。

（二）矛盾调解与纠纷处理

面对邻里之间的矛盾纠纷，我始终保持耐心细致的态度，积极充当调解员角色。通过深入沟通了解双方诉求，寻求合理解决方案，成功化解多起潜在冲突，有效维护了社区和谐氛围。

（三）政策宣传与教育引导

为了让广大居民更好地了解国家政策法规，我充分利用各种渠道开展宣传教育活动。例如组织专题讲座、发放宣传手册等，提高了群众法律意识和社会责任感。

二、存在问题及改进方向

尽管取得了一定成绩，但我也清醒认识到自身存在的不足之处。比如工作中有时过于依赖经验判断，缺乏创新思维；面对复杂情况时处理效率有待提高等。针对这些问题，在未来的工作中，我将加强学习培训，不断提升专业技能和服务水平，努力成为一名更加优秀的网格员。

三、展望未来

展望新的一年，我将继续秉持初心使命，以更高的标准严格要求自己，争取在以下几个方面有所突破：

1. 进一步优化巡查路线规划，确保不留死角；

2. 加强团队协作精神，共同应对重大任务；

3. 不断探索新型工作模式，提升工作效率。

总之，在过去的一年里，我用自己的实际行动诠释了“小网格大担当”的理念。虽然前路漫漫充满未知数，但我相信只要脚踏实地、不懈奋斗，就一定能实现自我价值最大化！最后衷心感谢领导同事的支持帮助以及所有居民的理解配合。让我们携手共进，共创美好明天！

以上就是我的个人年终工作总结，请各位领导批评指正。谢谢大家！