在准备自学考试的过程中，公共关系学是一门既有趣又实用的学科。它涉及到个人和组织如何通过传播与沟通来建立良好的公众形象。为了帮助大家更好地备考，本文将提供一些典型的试题及其答案，希望能对大家的学习有所帮助。

一、选择题

1. 公共关系的核心目标是什么？

A. 提高产品销量 B. 建立良好的社会关系 C. 扩大市场份额 D. 提升品牌形象

正确答案：B

解析：公共关系的主要目的是通过有效的沟通策略，建立和维护组织与公众之间的良好关系，从而提升组织的社会形象。

2. 下列哪项不属于公共关系的基本要素？

A. 组织 B. 公众 C. 传媒 D. 产品

正确答案：D

解析：公共关系的基本要素包括组织、公众以及他们之间的传播过程，而产品并不是公共关系的核心组成部分。

二、简答题

1. 请简述公共关系与广告的区别。

答：虽然公共关系和广告都属于营销传播的一部分，但它们有着本质的区别。广告主要是通过付费媒体进行自我宣传，其目的是直接促进销售；而公共关系则侧重于通过非付费渠道（如新闻报道）来塑造正面的企业形象，并建立长期的信任关系。

三、案例分析题

假设某公司最近推出了一款新产品，但在市场上遇到了一些负面舆论。作为公司的公关负责人，请你设计一个应对方案。

答：首先，需要迅速响应，通过官方渠道发布声明，澄清事实并表达歉意。其次，主动邀请第三方权威机构进行检测，并公开结果以恢复消费者的信心。最后，加强与客户的互动，收集反馈意见，不断改进产品质量和服务水平。

以上就是关于自学考试公共关系学的一些基础题目及解答，希望对大家有所帮助。当然，在实际学习过程中还需要结合更多理论知识和实践经验来进行深入理解。祝每位考生都能顺利通过考试！