尊敬的客户:
您好!感谢您选择并支持我们的产品和服务。为了更好地了解您的需求和期望,提升我们的服务质量,我们特别设计了这份客户满意度调查表。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们不断改进和完善。
请您根据以下问题如实填写,您的意见将被严格保密,并仅用于服务优化。非常感谢您的配合!
一、基本信息(可选填)
1. 您的年龄范围:
- [ ] 18岁以下
- [ ] 18-30岁
- [ ] 31-45岁
- [ ] 46-60岁
- [ ] 60岁以上
2. 您的职业是:__________
3. 您使用本产品的频率:
- [ ] 每天
- [ ] 每周几次
- [ ] 每月几次
- [ ] 偶尔使用
二、产品与服务评价
4. 您对产品的整体满意度如何?
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5. 您认为产品的质量如何?
- [ ] 非常好
- [ ] 较好
- [ ] 一般
- [ ] 较差
- [ ] 很差
6. 您对售后服务的满意度如何?
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
7. 如果您有任何改进建议,请详细描述:
_____________________________________________________________________________________
三、购买体验与建议
8. 您是如何得知我们的产品的?
- [ ] 网络广告
- [ ] 朋友推荐
- [ ] 社交媒体
- [ ] 其他渠道__________
9. 您在购买过程中遇到的最大困难是什么?(可多选)
- [ ] 价格过高
- [ ] 缺乏详细说明
- [ ] 购买流程复杂
- [ ] 售后服务不到位
- [ ] 其他__________
10. 您是否愿意向他人推荐我们的产品或服务?
- [ ] 是
- [ ] 否
四、附加意见
11. 您还有什么其他想要表达的意见或建议?
_____________________________________________________________________________________
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查!我们将认真对待每一条反馈,并努力为您提供更优质的产品和服务。祝您生活愉快!
此致
敬礼
[公司名称]
[联系方式]
希望以上内容能够满足您的需求。如果您需要进一步调整或添加内容,请随时告知!