随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求日益增长。为了满足人民群众对更高水平医疗服务的需求，我国于2018年启动了进一步改善医疗服务行动计划，并制定了相应的考核指标，以推动医疗机构不断提升服务质量。

该行动计划旨在通过优化服务流程、提升医疗质量、加强医患沟通等措施，切实改善患者的就医体验。其中，考核指标是衡量医疗机构在改善医疗服务方面成效的重要标准。这些指标涵盖了多个方面，包括但不限于：

1. 患者满意度：通过问卷调查等方式收集患者对医疗服务的满意程度，确保医院能够及时发现并解决存在的问题。

2. 诊疗效率：评估医院在缩短患者等待时间、提高诊断准确率等方面的表现，促进资源的有效利用。

3. 信息化建设：考察医院是否采用先进的信息技术手段来提升管理效率和服务水平，如电子病历系统、在线预约挂号平台等。

4. 医护人员培训：关注医务人员的专业技能和个人素质培养情况，鼓励终身学习的文化氛围。

5. 安全与风险管理：建立健全的安全管理体系，预防和减少医疗事故的发生。

各医疗机构应高度重视此项工作，在日常运营中严格执行相关政策要求，积极落实各项改进措施，努力达到甚至超越设定的目标值。同时，还需定期开展自我检查与评估活动，以便及时调整策略方向，确保持续进步。

总之，“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”对于构建和谐稳定的医患关系具有重要意义。希望所有参与其中的相关单位都能够齐心协力，共同为实现这一宏伟目标而不懈奋斗！