一、课程名称：公共关系基础

二、授课对象：高职院校公共事业管理专业学生

三、课程性质：专业必修课

四、课时安排：共16课时，分4次授课

五、教学目标：

1. 知识目标：

- 掌握公共关系的基本概念、基本原理和核心要素；

- 理解公共关系在现代社会中的作用与意义；

- 了解公共关系的运作流程与实务操作。

2. 能力目标：

- 培养学生分析公共关系问题的能力；

- 提高学生在实际情境中运用公共关系知识解决实际问题的能力；

- 增强学生的沟通协调能力和团队合作意识。

3. 情感目标：

- 培养学生对公共关系工作的兴趣与责任感；

- 强化学生的社会责任感和职业道德观念。

六、教学重点与难点：

1. 教学重点：

- 公共关系的定义与内涵；

- 公共关系的基本职能与工作原则；

- 公共关系的传播策略与沟通技巧。

2. 教学难点：

- 公共关系在不同组织中的具体应用；

- 公共关系危机处理的实际案例分析；

- 如何在复杂环境中制定有效的公共关系策略。

七、教学方法：

1. 讲授法：系统讲解公共关系的基础理论知识；

2. 案例分析法：通过真实或模拟案例引导学生思考与讨论；

3. 小组合作学习：鼓励学生在小组中完成任务，提升协作能力；

4. 角色扮演法：让学生模拟公关人员进行情景演练，增强实践能力；

5. 多媒体辅助教学：利用视频、图片等资源提高课堂趣味性与信息量。

八、教学过程设计：

第一单元（4课时）：公共关系概述

-

- 公共关系的定义与特征

- 公共关系的发展历程

- 公共关系的构成要素

- 活动：

- 导入：播放一段关于企业形象管理的视频

- 分组讨论：什么是真正的“公众”？如何建立良好的公众关系？

- 教师总结并补充相关知识点

第二单元（4课时）：公共关系的功能与原则

-

- 公共关系的主要功能

- 公共关系的基本原则

- 公共关系与市场营销的区别

- 活动：

- 案例分析：某企业因负面新闻引发的公关危机

- 学生分组提出应对方案

- 教师点评并归纳关键点

第三单元（4课时）：公共关系的传播与沟通

-

- 传播模式与渠道选择

- 语言表达与非语言沟通

- 新闻发布与媒体关系管理

- 活动：

- 模拟新闻发布会场景

- 学生轮流担任发言人、记者、观众角色

- 教师进行现场指导与反馈

第四单元（4课时）：公共关系实务与案例分析

-

- 公共关系策划与执行流程

- 危机公关的应对策略

- 公共关系评估与效果监测

- 活动：

- 实战演练：设计一次校园活动的公关方案

- 小组展示与互评

- 教师总结并提出改进建议

九、教学评价方式：

1. 平时成绩（30%）：

- 课堂参与度

- 小组作业完成情况

- 课堂提问与回答表现

2. 期末考核（70%）：

- 笔试：涵盖基础知识与案例分析

- 实践任务：根据给定情境撰写公关策划方案

十、教学资源：

- 教材：《公共关系基础》（高等教育出版社）

- 参考资料：《公共关系实务手册》、《现代公关理论与实践》

- 多媒体素材：相关视频、新闻报道、案例资料等

十一、教学反思与改进：

- 定期收集学生反馈，调整教学内容与方式；

- 结合行业动态更新教学案例；

- 鼓励学生参与社会实践，提升实际操作能力。

通过本课程的学习，学生将能够全面掌握公共关系的基本理论与实践技能，为今后从事相关工作打下坚实基础。