【2016年外贸业务员年终个人工作总结】时光荏苒，转眼间2016年已悄然过去。这一年，在公司领导的关心和同事们的帮助下，我顺利完成了各项工作任务，积累了不少宝贵的经验，也发现了自身在工作中的不足之处。现将本年度的工作情况总结如下：

一、主要工作内容回顾

作为外贸业务员，我的主要职责是负责客户开发、订单跟进、合同签订以及后续的物流协调等工作。2016年，我积极参与了多个项目的洽谈与执行，成功拓展了部分新客户，并与原有客户保持了良好的合作关系。

在客户开发方面，我通过多种渠道如阿里巴巴国际站、展会、行业平台等进行推广，不断优化产品信息，提升公司产品的曝光率。同时，我也注重与客户的沟通，及时了解他们的需求，提供个性化的服务，从而提高了客户满意度和成交率。

二、工作中的收获与成长

一年来，我在工作中不断学习和提升自己。首先，对国际贸易流程有了更深入的理解，包括进出口报关、信用证操作、外汇结算等环节。其次，通过与不同国家客户的交流，我的英语水平和跨文化沟通能力得到了显著提高。此外，我还学会了如何在压力下保持冷静，合理安排时间，提高工作效率。

三、存在的问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足。例如，在处理复杂订单时，有时会因为经验不足而出现延误；在面对客户异议时，应对方式还不够成熟，需要进一步加强谈判技巧和应变能力。此外，在团队协作中，有时未能充分与其他部门沟通，导致信息传递不及时，影响了整体工作效率。

四、2017年工作计划与展望

新的一年，我将继续以积极的态度投入到工作中，不断提升自己的专业能力和综合素质。具体来说，我计划从以下几个方面着手：

1. 加强业务知识学习，特别是国际贸易法规、国际贸易实务等方面的知识，提升自身的专业素养。

2. 深化客户关系管理，建立更加完善的客户档案，定期回访，增强客户粘性。

3. 提高沟通与谈判能力，特别是在处理客户异议和解决订单问题时，做到灵活应对、妥善处理。

4. 加强与公司内部各部门的协作，确保信息畅通，提高整体运营效率。

总之，2016年是我成长和进步的一年，感谢公司给予我这个平台，也感谢同事们的支持与帮助。在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，迎接新的挑战，争取取得更好的成绩。