【大学生酒店实习周记范文】这一周是我进入酒店实习的第二周，相比第一周的紧张与不适应，这周我逐渐找到了节奏，也对酒店的日常运作有了更深入的了解。

本周的主要工作内容是协助前台接待和客房服务部门。早上到岗后，我先跟随主管进行了简短的晨会，了解当天的重点任务和需要注意的事项。随后，我被安排到前台协助办理入住和退房手续，虽然一开始面对顾客时还有些紧张，但随着几次实际操作，我渐渐掌握了流程，也能较为熟练地使用酒店管理系统进行登记和查询。

在前台工作过程中，我深刻体会到沟通能力的重要性。每一位顾客的需求都不尽相同，有的需要帮助安排行程，有的则对酒店设施有疑问。我学会了如何用礼貌、清晰的语言回应客人，并在遇到问题时及时向主管请教。通过这些实践，我的表达能力和应变能力都有了明显提升。

除了前台工作，我还参与了客房清洁的检查工作。每天下午，我会跟着客房服务员一起巡视房间，检查卫生情况和设施是否完好。这项工作让我了解到酒店对细节的要求非常高，每一个角落都不能忽视。同时，我也意识到团队协作的重要性，只有大家各司其职，才能确保服务质量。

在休息时间，我还主动向一些资深员工请教，学习他们处理客户投诉的经验。他们告诉我，面对不满的客人时，最重要的是保持冷静，耐心倾听，并迅速给出合理的解决方案。这对我今后的职业发展非常有帮助。

总的来说，这一周的实习让我收获颇多，不仅提升了专业技能，也增强了我对酒店行业的兴趣。我相信，只要不断努力，我一定能在未来的工作中取得更好的成绩。