【2021网格员业务知识竞赛试题库(含答案)(一)】在基层治理工作中，网格员作为连接政府与居民的重要桥梁，承担着信息采集、矛盾调解、政策宣传等多方面职责。为了提升网格员的专业素养和业务能力，各地纷纷组织业务知识竞赛，以考促学、以赛促干，推动网格化管理工作更加规范化、精细化。

本试题库是根据2021年各地网格员工作实际需求整理而成，涵盖基础理论、政策法规、工作流程、应急处理等多个方面，旨在帮助广大网格员系统掌握相关知识，提高实战能力，为构建和谐社区贡献力量。

一、选择题（每题2分，共30分）

1. 网格员的主要职责不包括以下哪一项？

A. 信息采集

B. 政策宣传

C. 民事调解

D. 城市规划设计

答案：D

2. 网格化管理的核心理念是？

A. 以人为本

B. 资源整合

C. 属地管理

D. 以上都是

答案：D

3. 在日常巡查中，发现辖区内有安全隐患，应如何处理？

A. 自行处理

B. 上报社区居委会

C. 不予理会

D. 直接联系公安部门

答案：B

4. 网格员在开展走访过程中，应注重的沟通方式是？

A. 强制性沟通

B. 随意交谈

C. 主动倾听、耐心解释

D. 仅完成任务

答案：C

5. 社区网格员需定期上报的信息不包括？

A. 居民基本信息

B. 特殊人群动态

C. 家庭成员收入情况

D. 基础设施运行状况

答案：C

二、判断题（每题2分，共20分）

1. 网格员可以独立处理所有社区事务。（ ）

答案：错误

2. 网格员的主要工作内容包括协助公安机关进行治安巡逻。（ ）

答案：正确

3. 网格员只需关注自己负责的区域，无需与其他网格员协作。（ ）

答案：错误

4. 网格员在收集信息时，应确保数据的真实性和准确性。（ ）

答案：正确

5. 网格化管理是一种基于“块”而非“条”的管理模式。（ ）

答案：正确

三、简答题（每题10分，共30分）

1. 简述网格员在社区治理中的作用。

答： 网格员是基层治理的重要力量，承担着信息采集、政策宣传、矛盾调解、服务群众等职责，是政府与居民之间的纽带，有助于提升社区治理的精细化水平。

2. 如何提高网格员的工作效率？

答： 可通过加强培训、完善工作机制、利用信息化手段、建立激励机制等方式来提升工作效率。

3. 网格员在处理突发事件时应注意哪些事项？

答： 应及时上报、保持冷静、配合相关部门、保障居民安全，并做好后续跟踪反馈工作。

四、论述题（20分）

结合自身工作经历或对网格工作的理解，谈谈你认为一名优秀的网格员应具备哪些素质？

参考答案：

一名优秀的网格员应具备良好的沟通能力、责任心、细致入微的观察力、较强的应变能力和学习能力。同时，要具备一定的法律意识和政策理解能力，能够准确传达上级精神，妥善处理各类问题，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。

结语：

网格员是基层社会治理体系中不可或缺的一环，只有不断提升自身的专业素养和服务能力，才能更好地服务于群众、推动社区发展。希望本试题库能为广大网格员提供有效的学习参考，助力大家在今后的工作中取得更大进步。