【中医科优质护理服务示范工程实施方案】为全面提升中医科护理服务质量，推动护理工作向专业化、精细化、人性化方向发展，进一步弘扬中医药文化特色，结合医院整体发展规划和护理工作实际，特制定本“中医科优质护理服务示范工程实施方案”。

本方案旨在通过系统化建设与创新性实践，打造具有中医特色的优质护理服务体系，提升患者就医体验，增强护理人员职业认同感与专业素养，全面推动中医护理工作的高质量发展。

一、指导思想

坚持以人民健康为中心，贯彻“以人为本”的护理理念，充分发挥中医药在疾病预防、治疗及康复中的独特优势。通过优化护理流程、强化中医技术应用、提升护理人员综合素质，构建以患者需求为导向的中医特色护理服务体系。

二、实施目标

1. 建立完善的中医护理质量管理体系，实现护理服务标准化、规范化；

2. 提升护理人员对中医理论与技术的掌握能力，推动中医护理技术在临床中的广泛应用；

3. 优化患者就诊流程，提高患者满意度和信任度；

4. 打造一支业务精、素质高、服务优的中医护理团队，树立行业标杆。

三、主要任务与措施

1. 加强中医护理人才培养

定期组织中医护理知识培训与实操演练，鼓励护理人员参加中医护理相关资格认证考试，提升专业水平。同时，建立导师制度，由经验丰富的中医护士带领新入职人员，加快人才成长步伐。

2. 推广中医护理技术应用

在日常护理工作中广泛运用针灸、推拿、艾灸、拔罐、刮痧等传统中医护理技术，结合现代医学手段，形成中西医结合的护理模式。针对不同病种制定个性化的护理方案，提升疗效与患者舒适度。

3. 优化护理服务流程

以患者为中心，简化挂号、候诊、检查、治疗等环节，推行预约诊疗、一站式服务等便民措施。加强护理与医生、药师之间的协作，确保护理服务无缝衔接、高效有序。

4. 营造温馨护理环境

改善病房环境，增加中医文化元素展示，如中药香薰、经典名方介绍、养生知识宣传等，营造浓厚的中医氛围，增强患者对中医护理的信任感和依从性。

5. 建立护理质量评估机制

制定科学的护理质量评价标准，定期开展护理质量检查与满意度调查，及时发现问题并进行整改。同时，设立护理质量改进小组，持续推动护理服务水平提升。

四、保障机制

1. 组织保障

成立由护理部主任牵头、中医科负责人参与的项目领导小组，统筹协调各项工作的推进与落实。

2. 制度保障

制定和完善中医护理相关制度与操作规范，确保各项工作有章可循、有据可依。

3. 资源保障

加大对中医护理设备、耗材及培训经费的投入，保障各项护理技术顺利开展。

五、预期成效

通过本项目的实施，力争在一年内实现中医科护理服务满意度显著提升，护理人员中医技能达标率超过90%，形成可复制、可推广的中医护理服务模式，为医院创建优质护理示范科室奠定坚实基础。

六、总结与展望

中医护理是中医药传承与发展的关键环节，其服务质量直接影响患者的治疗效果与康复进程。本方案的实施不仅是提升护理水平的重要举措，更是推动中医药事业可持续发展的有力支撑。未来，我们将继续深化中医护理内涵建设，不断探索创新，努力打造具有中医特色的优质护理品牌，为人民群众提供更加安全、有效、便捷的医疗服务。