【青岛市文化和旅游局关于7月份旅行社被投诉情况的】为进一步规范旅游市场秩序，提升游客满意度，青岛市文化和旅游局对2024年7月份旅行社服务质量及投诉情况进行汇总分析，并发布相关通报。

根据统计数据显示，7月份全市共受理旅行社相关投诉案件XX件，较上月略有上升。从投诉内容来看，主要集中在导游服务态度、行程安排不明确、购物点过多、合同履行不到位等方面。部分游客反映，在旅游过程中存在强制消费、临时增加自费项目等问题，影响了整体旅游体验。

针对上述问题，市文旅局已采取多项措施进行整改与监管：

1. 加强行业督导：组织专项检查组对重点旅行社开展突击检查，重点核查合同签订、行程安排、导游资质等环节，确保旅行社依法依规经营。

2. 强化投诉处理机制：进一步优化投诉受理流程，提高响应速度和处理效率，确保每一起投诉都能得到及时、公正的处理。

3. 推动诚信体系建设：将投诉率高、服务质量差的旅行社纳入重点监管名单，同时鼓励游客通过官方平台进行评价与反馈，形成良性互动。

4. 开展从业人员培训：联合行业协会定期组织导游和旅行社管理人员培训，提升服务意识和专业能力，增强游客信任感。

市文旅局提醒广大游客，在选择旅行社时应认真阅读合同条款，保留好相关凭证，如遇服务质量问题，可及时通过12345市民热线或“青岛文旅”官方平台进行投诉，维护自身合法权益。

下一步，青岛市文化和旅游局将持续加大市场监管力度，推动旅游行业高质量发展，努力营造更加公平、透明、有序的旅游环境。

（注：文中“XX件”为示例数据，实际发布时应填写具体数字。）