【南京广电宽带用户手册】在当今信息化快速发展的时代，网络已经成为我们生活中不可或缺的一部分。为了帮助广大用户更好地使用南京广电提供的宽带服务，特此编写本《南京广电宽带用户手册》，旨在为用户提供全面、实用的使用指南和常见问题解答。

一、服务简介

南京广电宽带是由南京广播电视台旗下的网络通信部门提供的一项高速互联网接入服务。该服务依托于先进的光纤网络技术，为家庭及企业用户提供了稳定、快速的上网体验。无论是日常浏览、在线学习、视频会议，还是高清影视播放，南京广电宽带都能满足您的多样化需求。

二、如何开通服务

1. 申请方式

用户可通过以下几种方式进行宽带申请：

- 拨打南京广电客服热线：400-XXX-XXXX

- 登录南京广电官网（www.njtvnet.com）进行在线申请

- 前往就近的营业厅办理相关手续

2. 所需材料

- 身份证原件及复印件

- 房产证明或租赁合同（如适用）

- 其他可能需要的个人资料（根据具体业务要求）

3. 安装流程

客服人员将在收到申请后与您联系，安排上门安装时间。技术人员将对您的家庭网络环境进行检测，并完成设备安装与调试。

三、设备介绍与使用说明

1. 光猫（ONU）

光猫是连接光纤与路由器的关键设备，负责将光信号转换为电信号。初次使用时，请确保电源正常，指示灯显示绿色表示工作正常。

2. 路由器设置

初次登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），输入默认账号密码（一般为admin/admin），根据提示完成基本设置，包括WiFi名称和密码设定。

3. 网络连接测试

在完成所有设备连接后，建议进行一次网络测速测试，以确认网速是否符合套餐标准。可使用第三方测速网站如Speedtest进行测试。

四、常见问题与解决方法

| 问题 | 解决方法 |

|------|----------|

| 无法连接网络 | 检查光猫和路由器是否通电；重启设备；联系客服 |

| 网速变慢 | 关闭不必要的后台程序；检查是否有其他设备占用带宽；联系客服 |

| WiFi信号弱 | 将路由器放置在中心位置；减少障碍物干扰；考虑使用WiFi扩展器 |

| 账单异常 | 核对账单信息；联系客服核实费用明细 |

五、客户服务与技术支持

南京广电提供全天候客户服务，用户可通过以下方式获得帮助：

- 客服电话：400-XXX-XXXX（7×24小时）

- 官方网站：[www.njtvnet.com](http://www.njtvnet.com)

- 微信公众号：关注“南京广电宽带”官方账号，获取最新资讯与服务通知

六、温馨提示

- 请勿随意拆卸或更换光猫等设备，以免影响正常使用。

- 定期更新路由器固件，提升网络安全性能。

- 如发现网络异常，请第一时间联系客服，避免延误使用。

通过本手册，希望能帮助您更便捷地使用南京广电宽带服务。如有更多疑问或需要进一步帮助，欢迎随时咨询我们的专业团队。感谢您选择南京广电，祝您畅享高速网络生活！