引言

为了规范柜台促销人员的行为，提升服务质量与品牌形象，特制定本管理制度。本制度适用于所有从事柜台促销工作的员工，旨在通过明确职责、细化流程，促进公司销售目标的实现。

一、基本要求

1. 仪容仪表

- 促销人员需保持良好的个人卫生和整洁的着装。

- 穿戴统一的工作服，并佩戴工牌。

- 遵守公司的发型、化妆等具体规定。

2. 行为规范

- 对待顾客热情友好，使用礼貌用语。

- 杜绝任何形式的虚假宣传或误导性陈述。

- 在工作时间内不得从事与工作无关的活动。

3. 考勤管理

- 按时上下班，遵守公司规定的作息时间。

- 如需请假或调休，应提前申请并获得批准。

二、岗位职责

1. 产品知识掌握

- 熟悉所负责产品的功能、特点及优势。

- 定期参加培训，更新专业知识。

2. 销售任务执行

- 根据公司设定的目标完成每日、每周及每月的销售任务。

- 积极参与各类促销活动，推动产品销售。

3. 客户关系维护

- 建立并维护良好的客户档案。

- 及时反馈客户的建议和意见，改进服务。

三、绩效考核

1. 业绩评估

- 每月对促销人员的销售额进行统计分析。

- 将业绩表现作为晋升、奖励的重要依据。

2. 满意度调查

- 定期开展顾客满意度调查，收集反馈信息。

- 根据调查结果调整优化工作方法。

四、奖惩措施

1. 奖励机制

- 设立优秀促销员奖项，表彰表现突出的员工。

- 提供额外奖金或其他形式的激励。

2. 惩罚条例

- 违反规章制度者将受到警告或罚款处理。

- 情节严重者可能面临辞退风险。

结语

本制度自发布之日起实施，全体员工必须严格遵守。希望通过此制度的有效执行，能够进一步提高柜台促销人员的整体素质和服务水平，为公司创造更大的价值。同时，也欢迎全体员工提出宝贵意见，共同完善我们的管理体系。

以上内容结合了实际需求，涵盖了从基础要求到具体操作细节的全方位指导，力求既实用又具有可操作性。希望这份材料能满足您的期望！